Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra. Una vez procesado el pedido, se preparará para su envío.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En caso de experimentar un alto volumen de pedidos, los envíos pueden sufrir ligeros retrasos. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 semanas, dependiendo del destino y del servicio de transporte disponible en su región.
Estos tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
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procesos aduaneros
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condiciones climáticas
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alta demanda logística
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retrasos del transportista
Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado del envío.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en reflejar información en el sistema del transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa al momento de realizar el pedido.
EchoVision no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos perdidos o retrasados
Si su pedido no ha llegado después de 30 días desde el envío, por favor contáctenos en:
Investigaremos el caso con la empresa de transporte para ofrecer una solución.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Productos dañados durante el transporte
Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotos del producto y del embalaje a:
Evaluaremos el caso para ofrecer un reemplazo o una solución adecuada.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de envíos, puede contactarnos en:
Correo electrónico:
echovision@use.startmail.com
Dirección comercial:
Calle Victorio Mosto 171
Lima, Perú